年前，内容营销协会 (CMI) 询问内容营销人员他们希望在 2023 年内容营销职业和薪资展望中培养和提高哪些技能。人工智能当时甚至不在关注范围内，而这些技能包括：
SEO (53%)
数据分析 (48%)
新技术集成 (46%)
写作和编辑 (40%)
音频/视频创作 (34%)。
我们询问了今年的内容营销世界主持人，哪些技能将帮助内容营销人员应对我们今天面临的挑战以及未来几年意想不到的发展。
人工智能在提供建议的专家的建议中占据了中心位置。但完整的答案包括独特的见解、意想不到的建议和有用的提醒，这些内容营销技巧将帮助您度过今天和 2028 年。
1) 数据隐私、策略和创新
我们都需要继续关注数据隐私合规性，以确保我们不会以给客户或我们的业务带来风险的方式收集、存储或使用数据。了解利用区块链和 Web3 解决方案来管理数据收集和存储的潜力将是未来五年创建超个性化内容的关键。营销人员必须培养纵观全局和发现机会的能力。随着越来越多的常规工作被移交给人工智能，策略、创造力和创新将成为必不可少的技能。”罗彻斯特大学内容策略和评估总监 Brian Piper“了解人工智能是什么、它对营销和业务意味着什么以及如何根据现有业务问题或用例识别和试行计划的基本知识至关重要。营销人员需要克服对人工智能的恐惧，才能理解它如何帮助我们做好工作，让我们更加热爱自己的工作。营销人工智能研究所首席增长官 Cathy McPhillips“你不需要成为一名系统工程师或获得线性代数博士学位。然而，牢牢掌握其中的基本架构，并了解它们与营销的各个方面（如内容创作、分发和受众消费）的关系，是非常有益的。”公司越来越多地利用人工智能来简化运营、节省时间和金钱，并提高营销效率。底线是：人工智能不会抢走你的工作。“精通人工智能的营销人员会抢走不精通人工智能的营销人员的工作。因此，掌握人工智能原理的实用知识是保持营销领先地位的关键。”TrustInsights.ai 首席数据科学家 Christopher Penn“两个词：及时工程（即如何有效地进行工程）。
2) 以客户为中心、弹性和适应性
随着营销环境竞争越来越激烈，营销活动变得越来越复杂，营销人员必须跳出固有思维模式，为挑战开发创新解决方案。这包括与团队一起培养创造性思维，接受实验和测试，并通过不断学习，尤其是新技术和趋势，对新想法和新方法持开放态度。我们可以通过接受不同的观点、集思广益和保持以客户为中心的方法来磨练这些技能，从而激发创新。培养韧性、适应性和“测试、学习和适应”的思维方式也很重要，在将 AI 融入我们的工作时，我们可以做到这一点。”Andi Robinson，Hijinx Marketing 内容顾问。
3) 测试-学习-适应的思维方式
多功能性、适应性和透明度将成为可靠地提供高质量工作的关键。“技术带来的效率将帮助营销人员扩展他们的工作方式，从渠道交付和输出到基于小众受众和数据分析的目标结果。这也可能意味着从外部内容创建转变为内部团队内部和跨内部团队的新工作方式。提高结果的关键技能包括围绕变革的沟通和参与、关于客户和团队成员的用户研究，以及基于协作和实验解决问题的方法。”Melissa Breker，Breker Group 变革促进和支持。
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4) 勇气和风险承受能力
营销人员深受组织无法承受风险的影响。因为客户和客户首先是人（其次才是买家），与他们建立联系将有助于区分家公司和另家公司。“平淡无奇的内容将产生平淡无奇的结果。作为营销人员，我们需要在内容中争取创新和联系，以确保我们能够满足不断增长的收入预期。”NeoLuxe Marketing 首席营销策略师兼首席执行官 Maureen Jann“具有持久力的个人和公司是引人入胜的故事讲述者，并且不怕解决观众面临的严重问题。这将使他们的内容引人注目、令人难忘，并能够产生持久的影响。”像《罗杰斯先生的邻居》这样的电视节目hood 和星际迷航讲述了有趣的故事，他们不怕谈论让别人不舒服的话题。“几十年后，人们仍然会回头观看它们，因为它们不仅赏心悦目，而且能从中吸取教训。这就是它们具有持久价值的原因。”Ruth Carter，极客律师事务所“邪恶天才。
5) 保持冷静，继续发声
无论是地缘政治问题、技术进步还是经济动 客户电话号码数据库 荡，今天的世界比 2020 年之前更难预测。这并不意味着追逐每一种时尚。”弄清楚哪些趋势很重要，哪些只是噪音。学会调整你的策略，以应对不断变化的环境，而不会惊慌失措。”Jesse Harris，ACD/Labs 数字营销协调员。
6) 差异化写作
巩固你的写作技巧。不管有人说生成式人工智能将取代作家，我认为拥有能够创作原创内容的优秀作家将比以往任何时候都更加重要。“随着越来越多的公司依靠机器人进行写作，独特的内容将在千篇律的内容中脱颖而出。”Michelle Garrett，Garrett Public Relations 顾问兼作家。
7) 针对受众群体进行标记
个定义明确的标记结构或内容分类框架对于我们如何标记资产至关重要。我们不能再仅仅依靠按格式标记内容，例如“博客文章”或“网络研讨会”。相反，我们必须考虑买家角色、行业垂直领域以及最重要的买家旅程阶段等因素。”Randy Frisch，Uberflip 联合创始人兼首席品牌官。
8) 战略、规划和协调
随着低级营销任务的自动化程度不断提高，战略思想家和规划师将在未来五年内脱颖而出。”随着人工智能工具提高效率并提供更多有关潜在客户行为、兴趣和偏好的信息，能够有效分析、定制和将人工智能生成的内容和数据应用于特定市场的营销人员将受益最多。”成功的营销人员将了解业务，研究目标角色，深切关注信息传递，并具备规划和协调涵盖整个客户旅程的综合营销活动的技能。”他们将与销售和高管领导层齐头并进地完成所有这些工作。”Wendy Covey，TREW Marketing 联合创始人兼首席执行官。
9) 沟通与协作
互相交谈。沟通。分享。营销已经变得非常分 短信列表 散。孤岛一直是一个挑战，但 COVID + 远程工作 + 特定渠道的趋势 + 社交媒体的变化无常 = 团队之间更大的分歧和沟通空白。 （别误会：只要沟通顺畅，我 110% 支持远程工作。）“要想取得成功，营销人员需要促进是的，甚至是强制不同策略、执行和部门之间的协作、对话和连接点。”您的组织合作越多相互交流、联系、分化和支持彼此的努力您就越能有效地利用资源、时间和预算，并通过多种渠道接触到各个细分市场和受众。”Jennifer Harmon，内容策略师和创作者。
10) 战略优先
营销人员需要培养辨别能力和说不的能力，否则他们最终会因为不断追逐下一个闪亮的物体而精疲力竭。”在研究我们的书《改变疲劳：让团队从倦怠到投入》时，我们采访了那些因为有太多相互竞争的计划而无法完成任何事情的领导者和团队。”如果你放慢脚步，就要制定战略计划，并召集团队齐心协力，而不是漫无目的地行动优先考虑客户，你就有更大的机会为下一件大事做好准备。”Jenny Magic，Better Way to Say It 创始人。
11) 工作量管理和避免倦怠
营销人员需要停止总是跳出固有的思维模式。有时，在现有资源范围内思考，然后最大限度地发挥你目前的能力，将有助于减少活动或策略难以处理的可能性。”Leanna Pham，Convince & Convert 创意和社交主管。
12) 受众研究
太多的营销人员不愿意了解客户的想法，而是选择做出假设。要获得这些关键信息，你需要与客户交谈。”如果你不能直接与他们交谈，请与销售、客户成功或社区等面向客户的角色密切合作，以发现他们的痛点。旁听电话和演示以了解情况。如果那不是个选择，请进行社交聆听并浏览评论网站。”来自客户的话语是些最引人注目的营销文案。随着人工智能的兴起，内容将呈爆炸式增长，但大多数内容都不是很好。能够与客户对话的营销人员将获胜。”ViviMae Labs 所有者 Adrienne Sheares。
13) 行为科学支持的信息
营销人员需要更好地创建信息，以解释人们真正做出决定的方式。很多时候，我们的客户甚至不知道他们购买东西的真正原因。”他们认为他们知道，但科学表明，通常还有其他因素在起作用，促使人们做出决定人们往往不知道的因素。这些因素包括根深蒂固的心理需求，例如感觉自主或尽量减少损失。“在未来五年内，了解人们如何做出决定的能力和制作包含相关提示的营销信息的技能将变得越来越重要。”营销人员需要对行为科学有扎实的理解才能取得成功。这将是让人们关注信息、理解信息、回应信息和记住信息的关键，尤其是在人工智能生成的内容不断增长的情况下。
14) 深厚的组织知识
我希望看到更多的组织长寿。跳槽的趋势正在兴起。我明白跳槽有它的好处。但是，长期在公司工作所带来的深度学习是无法替代的。“在组织内晋升、更多地了解职位之外的工作方式以及深入了解系统和流程（并在必要时努力改变它们）都来自于在一家组织工作的时间。”“我希望看到更多在家公司工作了 3 到 5 年而不是 9 到 12 个月的简历。
15) 不断探索和提升技能
未来五年最重要的营销技能将是在职学习的能力。这可能意味着要接受新工具、尝试新流程和掌握新技能。“营销变化太快，正规教育无法提供逐点培训，因此营销专业人员需要不断适应、边学边做，并尝试以前没有人做过的事情。
16) 努力工作和建立人际网络
建立人际网络。后面更响亮……建立人际网络！如果人们不开始走出家门，回到世界（尤其是年轻的专业人士），他们将错过与潜在客户、导师、老板、同事等建立人际网络的重要机会。我的整个职业生涯都建立在努力工作和建立人际网络的基础上。
17) DEIB 倡导
营销人员需要增强其在多样性、公平性、包容性和归属感 (DEIB) 方面的能力，以建立联系、寻找新客户并推动长期忠诚度。”事实上，根据 2021 年 Kantar Global Monitor 的一项研究，这不再是一种选择，而是一种势在必行： 59% 的消费者希望从积极促进业务、市场和社会多样性和包容性的品牌购买产品。难道我们不应该满足消费者的需求吗？
18) 关系和项目管理、愿景和人性
营销世界正在经历范式转变。展望未来，营销团队需要专注于人工智能无法做到的事情——管理关系、项目管理、跨团队协作、战略和愿景以及人际关系。”归根结底，营销就是让人们与你互动。你仍然需要人类来帮助促进这一点并使其有效。ChatGPT 等工具的优势不在于它们生成的内容。而是在于它们与另一边的人的对话。”我所见过的 ChatGPT、Bard、Midjourney、Dall-E 等的最佳结果都是在我参与、深入挖掘和迭代时产生的。这仍然需要具有创新、创意和清晰愿景的人性思维。“因此，软技能将变得更加重要。了解如何利用人工智能将变得更加重要。是的，创造力并没有消失；生成式人工智能只是一种新的画笔。
19) 结果驱动的数据分析
了解归因的工作原理。切都归结为分析数据，了解事物的表现以及值得投资的内容。在经济动荡时期，自信地说在营销上投入的每美元都会带来 3 美元的销售额，这是黄金。但如果你无法将投资与结果相匹配，那么这种说法就不可能成立。
20) 投资于你未来的营销成功
拓展你的创意能力和技术知识将有利于你的品牌、组织和内容营销事业。无论你的核心专业领域在哪里，你学得越多，你就能取得越多的成就。
